Conditions générales

1. Le contrat de réservation est conclu entre le client signataire du devis et la SAS MS Maïtena (exploitant de la péniche Maïtena), ci-après dénommée La Société / Nous. Tous les autres invités du même groupe sont liés par les conditions de cet accord, qu'ils soient nommés ou non dans la demande de réservation.

2. La croisière escapade 1 nuit 2 jours (en semaine ou weekend) comprend la navigation aller-retour du circuit prévu ou alternatif suivant les conditions prévues à l'article 7 des CG, l'hébergement pour 1 nuit, le déjeuner et le dîner du premier jour, le petit déjeuner et le déjeuner du deuxième jour. L’apéritif et des vins spécialement sélectionnés sont fournis avec les repas et les boissons sans alcool à volonté. L'utilisation de vélos est comprise.

La croisière 2 nuits 3 jours (semaine ou weekend) comprend la navigation aller-retour du circuit prévu ou alternatif suivant les conditions, l'hébergement pour 2 nuits, le diner du premier soir à bord, le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner du deuxième jour à bord, le petit déjeuner et déjeuner du troisième jour. Des vins spécialement sélectionnés sont fournis avec les repas et les boissons sans alcool à volonté. L'utilisation de vélos est comprise.

Ne sont pas inclus les billets d'avion et le transport jusqu'au lieu de rendez-vous désigné, l'assurance personnelle de vacances/voyage, l'utilisation du téléphone, les excursions spéciales et les activités non discutées au moment de la réservation.

3. Les vacances réservées commencent à l’embarquement et la prise en charge des invités à la péniche et se terminent par le débarquement des invités. La Société ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou blessure survenant avant le début du séjour ou après la fin du séjour, quelle qu'en soit la cause. La Société ne sera pas responsable de toute perte résultant du fait que l'un des invités aurait des documents incorrects pour l'entrée en France ; en cas de refus d’entrée, nos conditions d’annulation standard s’appliqueront.

4. Un acompte de 30 % est requis pour confirmer la réservation de la location. La réception d'un acompte vaut acceptation de nos conditions générales de vente. Le solde est dû 60 jours avant la date de début de la croisière. Si la réservation est effectuée moins de 60 jours avant la location, le solde total sera dû lors de la confirmation de la croisière. Les tarifs des croisières sont indiqués en euros. Les paiements peuvent être effectués en euros par virement bancaire. Si le solde n'est pas reçu 60 jours avant la location, la réservation est considérée comme annulée et l'acompte perdu.

5. Annulations plus de 60 jours avant la date de départ ; le dépôt de 30% sera conservée. La Société remboursera le dépôt UNIQUEMENT si nous sommes en mesure de revendre la croisière. Dans les 30 jours précédant le départ, le tarif total sera retenu. Après le début de la croisière, aucun remboursement ne sera autorisé pour toute partie non utilisée de la croisière si les clients choisissent d'annuler ou d'écourter leur croisière. Il est fortement conseillé de souscrire une assurance annulation tous risques.

6. Nous vous demandons (en toute confiance) de nous informer, avant de réserver, de toute condition médicale ou handicap qui serait susceptible d'affecter la pleine jouissance de vos vacances chez nous. Lorsque la Société peut raisonnablement apporter des ajustements à sa façon de faire les choses, nous le ferons. Cependant, Maïtena est un navire construit en 1912 sur lequel des ajustements physiques ne peuvent pas être effectués facilement et malheureusement, Maïtena n'est pas entièrement accessible à tout le monde. Si vous avez des doutes ou des inquiétudes sur un aspect quelconque de l'accessibilité et de la pleine jouissance de vos vacances chez nous, il est essentiel que vous nous en parliez avant de réserver. De même, vous devez nous informer, avant de réserver, de toute exigence alimentaire particulière. Nous ne pouvons pas garantir de répondre à des exigences alimentaires, sauf si cela est demandé au moment de la réservation et que nous l'acceptons alors. Agissant de manière responsable, nous nous réservons le droit de refuser toute réservation si nous nous sentons incapables de répondre aux besoins spécifiques d'un client. Si une exigence apparaît à l'arrivée à la péniche, qui n'a pas été mentionnée au moment de la réservation, nous devrons peut-être revoir l'autorisation d'embarquement pour cette personne.

7. Des changements dans l'itinéraire de croisière peuvent survenir en raison de circonstances inattendues, telles que les conditions météorologiques, les fermetures et réparations d'écluses, les niveaux d'eau inhabituellement élevés ou bas et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté. La Société se réserve le droit de modifier l'itinéraire de la croisière et les excursions en conséquence. De tels changements ne peuvent être acceptés comme motif d’annulation de la croisière. Des itinéraires/excursions alternatifs et tout aussi agréables seront choisis. Si Maïtena n'est pas disponible aux dates réservées, ou si la Société, pour des circonstances indépendantes de sa volonté, annule la croisière, toutes les sommes reçues seront intégralement restituées et le client n'aura aucune réclamation contre la Société. Les sommes seront calculées au prorata si seulement une partie du voyage est annulée.

8. Sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions générales, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité ni payer aucune compensation lorsque l'exécution ou l'exécution rapide des obligations en vertu de votre contrat est empêchée ou affectée ou que vous subissez autrement un dommage ou une perte résultant de la « force »majeure ». Dans les présentes Conditions générales, « force majeure » ​​désigne un événement indépendant de notre contrôle raisonnable que nous ne pouvions pas, même avec toute la diligence requise, prévoir ou éviter, y compris, mais sans s'y limiter, la fermeture de la navigation, les grèves, le lock-out, les conflits de travail. , cas de force majeure, guerre, émeute, troubles civils, dommages malveillants, respect d'une loi ou d'un ordre gouvernemental, d'une règle, d'un règlement ou d'une directive, accident, panne d'usine ou de machinerie, catastrophe naturelle ou nucléaire, catastrophe chimique ou biologique, intempéries, incendie, inondation, tempête, conditions de l'air, des glaces et des rivières et tous événements similaires hors de notre contrôle ou de celui de nos fournisseurs concernés.

9. À bord de Maïtena, nous vous proposons une croisière sûre et confortable. En réservant une croisière à bord de Maïtena, les clients reconnaissent et acceptent l'existence de dangers inhérents au voyage à bord de la péniche, à nos véhicules et aux excursions associées. La Société décline toute responsabilité en cas de blessure, d'accident ou de maladie de l'un de ses invités, ni en cas de perte ou dommages aux effets personnels, sauf et uniquement dans le cas où il est prouvé que ces dommages ou pertes résultent d'une négligence de la part de la Société, auquel cas la responsabilité sera limitée au maximum du prix payé pour le séjour. Il est conseillé à tous les clients de souscrire une assurance adéquate pour eux-mêmes et leurs biens.

10. Tout événement entraînant un problème rencontré par l'un des invités doit être signalé à la Société dans les plus brefs délais après l'événement, et confirmé par écrit. Aucun problème ou réclamation ne sera valable s'il est soulevé par le client plus de 14 jours après la fin du séjour.

11. Dans le cas où un invité causerait des dommages au navire, à ses installations et accessoires, ou à tout véhicule ou autre propriété appartenant à la société, la société aura le droit de récupérer auprès de l'invité toutes les sommes nécessaires pour réparer ces dommages. Les Invités indemnisent également la Société pour tout dommage ou perte subie par des tiers à la suite de toute action entreprise par le(s) Invité(s).

12. Toutes les précautions ont été prises pour assurer l'exactitude de toutes les informations présentées par la Société dans la description de la péniche Maïtena et dans son fonctionnement. Cependant, toutes ces informations sont fournies à titre indicatif uniquement et aucune responsabilité ne sera acceptée par la Société pour tout changement ou inexactitude.

13. Vos données personnelles seront collectées, stockées et traitées conformément aux lois et réglementations en vigueur et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire. Vos données seront utilisées uniquement pour administrer la réservation de la croisière et les e-mails marketing occasionnels. La Société conservera toutes vos données personnelles en sécurité et ne les transmettra jamais à un tiers, sauf si cela est nécessaire en rapport avec la réservation ou si nous y sommes obligés par la loi. Pendant la croisière, nous pouvons prendre des photos, qui peuvent inclure des images des invités. Si nous sommes informés au moment de la prise de vue qu'un invité ne souhaite pas être inclus, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir qu'aucune image reconnaissable de cet invité ne soit retenue. Tous les droits de propriété intellectuelle liés à votre croisière appartiennent à la Société.

14. Résiliation, si une disposition ou une partie de la disposition du présent accord est ou devient invalide, illégale ou inapplicable, elle sera considérée comme supprimée mais cela n'affectera pas la validité et le caractère exécutoire du reste du présent accord.

15. Les présentes conditions générales font partie du contrat entre la société et le voyageur. Tout litige en découlant sera régi par le droit français et toute procédure judiciaire se déroulera exclusivement à Besançon. Ces termes et conditions sont émis à compter de juin 2024 et remplacent et annulent toutes les communications et accords antérieurs. Pour le confort et la sécurité de tous à bord de Maïtena, il est interdit de fumer à l'intérieur de la péniche ou de ses véhicules. Nos amis les animaux ne sont pas admis à bord.